Legal

FOTOMATIS ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan platform FOTOMATIS, termasuk situs web, aplikasi, dan semua layanan terkait.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan FOTOMATIS, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

• Data Akun: Nama lengkap, alamat email, dan kata sandi terenkripsi yang Anda berikan saat mendaftar.
• Data Pembayaran: Informasi transaksi diproses oleh payment gateway pihak ketiga yang telah tersertifikasi. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau rekening bank Anda secara langsung.
• Konten yang Diunggah: Foto produk yang Anda upload untuk diproses melalui platform kami.
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan, termasuk jumlah kredit yang digunakan, riwayat pemrosesan foto, dan preferensi pengaturan.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data log akses untuk keperluan keamanan dan diagnostik.
• Cookies: Data sesi untuk menjaga status login dan preferensi pengguna.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemrosesan Layanan: Memproses foto produk yang Anda upload dan menghasilkan output berkualitas studio sesuai permintaan.
• Manajemen Akun: Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk pelacakan saldo kredit dan riwayat transaksi.
• Penagihan & Pembayaran: Memproses pembayaran langganan, pembaruan kredit, dan pengeluaran tagihan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan layanan, dan konfirmasi transaksi.
• Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk meningkatkan kualitas dan performa layanan.
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau penyalahgunaan platform.
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan menyelesaikan masalah teknis yang Anda laporkan.

Kami tidak menggunakan foto produk yang Anda upload untuk melatih model kecerdasan buatan kami tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi Transit: Semua data yang dikirim antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi di server kami.
• Kontrol Akses: Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk personel yang membutuhkan akses tersebut untuk operasional layanan.
• Lokasi Server: Data disimpan di infrastruktur cloud yang berlokasi di kawasan Asia dengan standar keamanan internasional.

Retensi Data: Foto yang telah diproses disimpan sesuai paket langganan Anda. Pada paket Starter, foto disimpan selama 30 hari. Pada paket Pro dan Business, foto disimpan sesuai ketentuan paket. Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan hingga 90 hari setelah penghapusan akun.

Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

FOTOMATIS tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam situasi berikut:

• Penyedia Pembayaran: Data transaksi dibagikan kepada payment gateway tersertifikasi (seperti Midtrans, Xendit) untuk memproses pembayaran secara aman.
• Infrastruktur Cloud: Data disimpan di layanan cloud pihak ketiga yang tunduk pada perjanjian kerahasiaan dengan standar keamanan tinggi.
• Analitik Anonim: Data penggunaan yang telah dianonimisasi dapat digunakan oleh alat analitik untuk memahami performa platform.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah di Republik Indonesia.

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.

Sebagai pengguna FOTOMATIS, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Koreksi: Anda dapat memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda. Permintaan ini akan diproses dalam 30 hari kerja.
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta ekspor data akun Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak Menolak: Anda dapat menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email kami.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di hi@fotomatis.id dengan menyertakan identifikasi akun Anda.

FOTOMATIS menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk autentikasi sesi dan keamanan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Preferensi: Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan Anda agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali mengakses platform.
• Cookies Analitik: Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara anonim. Data ini membantu kami meningkatkan performa dan UX.

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, regulasi, atau praktik terbaik industri. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar Anda
• Pemberitahuan di dashboard akun Anda
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di halaman ini

Penggunaan berkelanjutan atas layanan FOTOMATIS setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di hi@fotomatis.id. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam 3 hari kerja.